Правила проживания

Прием, проживание и размещение граждан в гостинице осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 года №490 (ред. Постановлением Правительства РФ от 02.10.1999 №1104, 15.09.2000 № 693).

Бронирование и размещение в отеле «Ольга»
1. Первоочередное право на размещение в гостинице получают лица, с подтвержденным бронированием номера. Все остальные размещаются в порядке общей очереди.
2. Бронирование номера считается подтвержденным после получения отелем

платы за бронирование, в размере 10% от общей стоимости проживания в отеле. Эти деньги учитываются при окончательном расчете за услуги отеля. В случае отказа от забронированного номера, плата за бронирование не возвращается.
3. При незаезде до 24:00 бронь аннулируется, и размещение Гостя производится в порядке общей очереди.
4. Для получения права на проживание Гостю необходимо предъявить службе приема и размещения один из следующих документов: паспорт (гражданский или заграничный), удостоверение личности, военный билет.
5. Гость заполняет регистрационную карту и вместе с вышеуказанным документом передает администратору службы приема и размещения для оформления проживания.  Оплачивает проживание. Затем ему выдается ключ от номера.
6. Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя в отеле только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода по желанию Гостя проживание может быть продлено только при наличии свободных мест. Настоящий пункт в обязательном порядке доводится до сведения Гостя в момент заключения договора на проживание (принятия заявки или оплаты).
7. При выезде из отеля Гость обязан сдать номер администратору службы приема и размещения отеля, затем сдать ключи от номера и рассчитаться за услуги, оказанные Гостю. При обнаружении администратором порчи или боя имущества, Гость должен возместить убытки согласно Прейскуранту.
Размещение домашних животных.
Размещение домашних животных в отеле возможно, но требует подтверждения от отеля.
Оплата гостиничных услуг.

  1. Плата за проживание осуществляется по гостиничным суткам ( заезд с 13.00 по местному времени, выезд до 12.00).
  2. Плата принимается в рублях наличными в кассу отеля.
  3. В случае задержки выезда клиента плата за проживание взимается в следующем порядке:

после истечения суток проживания – до 18.00 часов по московскому времени взимается плата в размере 50 % от стоимости суток;

после 18.00 часов – взимается плата за полные сутки.

Так же при раннем заезде взимается плата в размере 50% от стоимости суток.

  1. Информация о ценах на номера и дополнительные услуги находится в отделе приема и размещения. Плата за проживание взимается в зависимости от категории номера и услуг, предоставляемых Гостю.
  2. В случае отказа гостя от оплаченного номера в течение первого часа с момента поселения, отель возвращает деньги в полном размере, если гость не использовал номер. Возврат денег производится в установленном порядке после инспекции номера.
  3. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.

Размещение детей и предоставление дополнительных кроватей.

  1. За проживание в отеле детей до 5 лет (при семейном размещении) без предоставления ребенку отдельного места плата не взимается.
  2. Проживание в отеле детей до 2 лет на детских кроватях – бесплатно.
  3. Детская кроватка предоставляется бесплатно.
  4. При предоставлении дополнительного места для детей и взрослых с использованием дополнительного места взимается плата по прейскуранту.

Общие правила проживания и безопасности.

  1. Гость обязан:

— соблюдать установленный в гостинице порядок,

— строго соблюдать правила противопожарной безопасности и правила пользования электробытовыми приборами,

— соблюдать чистоту в номере и местах общего пользования,

— не создавать своими действиями шума, мешающего проживанию других гостей,

— при уходе из номера закрывать краны, выключать свет, телевизор, кондиционер, закрывать окна и балконы, закрывать номер,

— добровольно возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества по его стоимости, которая утверждена управляющим отеля в специальном прейскуранте. В случае отказа Потребителя возместить ущерб добровольно, ущерб возмещается в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

— освобождать номер по истечении оплаченного срока проживания.

— при выезде произвести полный расчет за все предоставленные услуги, в том числе и все полученные дополнительно, сдать номер и ключ от номера.

—  предъявить в службу приема и размещения документ, удостоверяющий личность приглашенного, в случае посещения проживающих гостей приглашенными ими лицами с 7.00 до 23.00 по местному времени.   В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, встреча должна происходить в фойе отеля. При несоблюдении правил пребывание в отеле этих лиц может быть ограничено во времени или прервано. 
-зарегистрировать своих гостей, которые остаются у Потребителя в номере после 23:00 часов.

  1. Потребитель не вправе:

— курить в номерах отеля. За нарушение данного правила установлен штраф в размере 5000 (пять) тысяч рублей.

— в свое отсутствие оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключи от номера и карточку гостя,

— оставлять в номере отеля детей до 6-ти лет без присмотра взрослых.

— проживать в номере с домашними животными и птицами без предварительного согласования с администрацией отеля.

— пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номерах.

— категорически запрещено выносить из кафе посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с работником кафе.
— переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией отеля.

— хранить в номере громоздкие вещи (ящики, коробки в целях обеспечения удобства проведения уборки номера, а также личной безопасности Гостя), взрывчатые, токсичные материалы, оружие.

 

Правила пользования бассейном.

  1. Перед пользованием бассейном, посетитель обязан вымыться с мылом под душем.
  2. Не допускается втирать в кожу различные кремы и мази перед пользованием бассейном.
  3. Дети до 14 лет, пользоваться бассейном и находится возле бассейна, должны только в сопровождении взрослых.
  4. Перед спуском в бассейн необходимо снять обувь.
  5. Для спуска в чашу бассейна необходимо пользоваться лестницей. Опускаться нужно, не спеша, держась за перила.
  6. Не допускается попадание в чашу посторонних предметов – это может вывести из строя оборудование бассейна.
  7. Пользоваться бассейном в нетрезвом виде.
  8. Ставить на бортик стеклянную посуду и стеклянные предметы (шампуни, одеколоны, маски для подводного плавания и т.д.) и бритвенные принадлежности;
  9. Прыгать в бассейн.
  10. Бегать, толкаться и играть на территории бассейна.
  11. Посетители с инфекционными и кожными заболеваниями не могут использовать бассейн.

Отель имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в отеле в случае нарушения настоящих правил и несвоевременной оплаты услуг отеля.